Termos e Condições

Alterações nas reservas

Você pode fazer alterações em sua reserva sem multa até 30 dias antes do check-in, após este dia será cobrado 100% do valor da reserva. No caso da Travessia Atacama Uyuni, as alterações podem ser feitas até 60 dias antes do check-in sem multa. Para outros períodos aplica-se o seguinte:

- 30 ou mais dias antes da data de check-in: sem multa
- 29 – 15 dias antes da data de check-in: multa de 50%
- 14 – 0 dias antes da data de check-in: 100% multa

No caso da Travessia Atacama Uyuni, você pode fazê-lo até 60 dias antes do check-in sem multa. Em seguida, aplicam-se as seguintes condições:

- 60 ou mais dias antes da data de check-in: sem multa
- 59 – 30 dias antes da data de check-in: multa de 50%
- 29 – 0 dias antes da data de check-in: 100% multa


Verifique nossas políticas de alteração e cancelamento para reservas feitas antes de 06 de setembro de 2022, em reserve@explora.com.

Alterações nas datas de “Holidays”

Nas datas de feriados será necessário o pagamento inicial de 50%* para confirmação da reserva. Você pode fazer alterações em sua reserva sem multa até 60 dias antes do check-in. Para outros períodos, aplicam-se as seguintes multas:

• 60 ou mais dias antes da data de check in: Sem multa
• 59-30 dias antes da data de check in: multa de 50%
• 29-0 dias antes da data de check in: multa de 100%

HOLIDAYS
· Torres del Paine: 21.12.2024 - 1.01.2025
· Parque Nacional Da Patagônia 24.12.2024 - 31.12.2024
· El Chaltén: 23.12.2024 - 1.01.2025
· Atacama: 22.12.2024 - 1.01.2025 / 28.02.2025 - 08.03.2025 (Carnaval)
· Ilha De Páscoa 222.12.2024 - 1.01.2025 / 31.01.2025 - 15.02.2025 (Tapati)·
· Vale Sagrado & Machu Picchu: 21.12.2024 - 1.01.2025

Outras considerações de alterações e cancelamentos:

A reserva já modificada uma vez, não pode ser cancelada ou será aplicada multa inicial. O cancelamento ou alteração de uma reser va que contenha serviços prestados por terceiros está sujeito às condições estabelecidas na secção “Condições especiais para serviços de terceiros ou privados”.

* Existem estadias mínimas exigidas para as datas de holidays. Verifique com seu agente de reservas. Para devoluções e reembolsos, a taxa de transação do maio de pagamento será aplicada: 3% do valor devolvido para pagamentos com cartão de crédito e US $ 25 para pagamentos por transferência bancária.

PROMOÇÕES COM CONDIÇÕES ESPECIAIS
Para reservas feitas em promoções especiais e de última hora, aplicam-se as seguintes multas
para cancelamento de reservas:

· Até 30 dias antes da data de chegada ao Explora: 30% do total da reserva.
· Entre 29 e 0 dias antes do dia de chegada ao Explora: 100% do total da reserva.
· Condições especiais para datas de Carnaval Carioca e Tapati.

Durante estas datas, aplicam-se as tarifas e condições especiais de Holidays, sendo exigida uma estadia mínima de 4 noites no Explora em Atacama e 3 noites em Explora em Rapa Nui respectivamente. Os períodos divulgados para estas datas serão ajustados à medida que mudem as datas destas festividades, aplicando-se as políticas já indica das para Holidays.

DATAS REFERENCIAIS DE 2025
Explora em Atacama: de 28 de fevereiro a 8 de março (datas do Carnaval do Rio de Janeiro)
Explora na Ilha de Páscoa: 31 de Janeiro a 15 de fevereiro (datas do Festival Tapati em Rapa Nui)

CONDIÇÕES ESPECIAIS PARA SERVIÇOS DE TERCEIROS OU PRIVADOS.
Se no momento do cancelamento ou alteração da reserva forem contratados serviços externos (trens para Machu Picchu, etc.), sobre a cobrança feita por esta empresa externa ao explora será aplicada multa equivalente a 100%.

As explorações de Machu Picchu (Valle Sagrado) combinam os serviços de Explora com serviços prestados por terceiros. Por este motivo, existem limitações logísticas que impõem certas condições na contratação destas explorações:

Os programas de 2 noites no explora Valle Sagrado não admitem a contratação da exploração para Machu Picchu. Para aqueles viajantes cuja estadia é superior a 2 noites, o valor de Machu Picchu é de 400 USD para adultos e 350 USD para crianças até 11 anos.

Cancelamento da reservas

Para cancelar uma reserva, você pode fazê-lo até 30 dias antes do check-in sem multa. Se você cancelar após esse período, as seguintes condições se aplicam:

• Cancelamento 30 ou mais dias antes da data de check in: Sem multa
• Cancelamento 29-15 dias antes da data de check-in: multa de 50%
• Cancelamento 14-0 dias antes da data de Check-in: multa de 100%

No caso da Travessia Atacama Uyuni, você pode fazê-lo até 60 dias antes do check-in sem multa. Despois, aplicam-se as seguintes condições:

- 60 ou mais dias antes da data de check-in: sem multa
- 59 – 30 dias antes da data de check-in: multa de 50%
- 29 – 0 dias antes da data de check-in: 100% multa


Consulte as políticas de alteração e cancela mento para reservas antes de 06 de setembro de 2022 em reserve@explora.com.

Para devoluções e reembolsos, será aplicada a taxa de transação do método de pagamento: 3% do valor devolvido para pagamentos por cartão de crédito e US $ 25 para pagamentos por transferência bancária.

Cancelamentos em datas de “Holidays”

Nas datas de feriados será necessário o pagamento inicial de 50%* para confirmação da reserva. Você pode cancelar sua reserva sem multa até 60 dias antes do check-in. Para outros períodos, aplicam-se as seguintes multas:

• 60 ou mais dias antes da data de check-in: Sem penalidade
• 59-30 dias antes da data de check in: multa de 50%
• 29-0 dias antes da data de check in: multa de 100%

HOLIDAYS
· Torres del Paine: 21.12.2024 - 1.01.2025
· Parque Nacional Da Patagônia 24.12.2024 - 31.12.2024
· El Chaltén: 23.12.2024 - 1.01.2025
· Atacama: 22.12.2024 - 1.01.2025 / 28.02.2025 - 08.03.2025 (Carnaval)
· Ilha De Páscoa 22.12.2024 - 22.12.2024 - 1.01.2025 / 31.01.2025 - 15.02.2025 (Tapati)·
· Vale Sagrado & Machu Picchu: 21.12.2024 - 1.01.2025

Outras considerações de alterações e cancelamentos:

A reserva já modificada uma vez, não pode ser cancelada ou será aplicada multa inicial. O cancelamento ou alteração de uma reser va que contenha serviços prestados por terceiros está sujeito às condições estabelecidas na secção “Condições especiais para serviços de terceiros ou privados”.

* Existem estadias mínimas exigidas para as datas de holidays. Verifique com seu agente de reservas. Para devoluções e reembolsos, a taxa de transação do maio de pagamento será aplicada: 3% do valor devolvido para pagamentos com cartão de crédito e US $ 25 para pagamentos por transferência bancária.

PROMOÇÕES COM CONDIÇÕES ESPECIAIS
Para reservas feitas em promoções especiais e de última hora, aplicam-se as seguintes multas
para cancelamento de reservas:

· Até 30 dias antes da data de chegada ao Explora: 30% do total da reserva.
· Entre 29 e 0 dias antes do dia de chegada ao Explora: 100% do total da reserva.
· Condições especiais para datas de Carnaval Carioca e Tapati.

Durante estas datas, aplicam-se as tarifas e condições especiais de Holidays, sendo exigida uma estadia mínima de 4 noites no Explora em Atacama e 3 noites em Explora em Rapa Nui respectivamente. Os períodos divulgados para estas datas serão ajustados à medida que mudem as datas destas festividades, aplicando-se as políticas já indica das para Holidays.

DATAS REFERENCIAIS DE 2025
Explora em Atacama: de 28 de fevereiro a 8 de março (datas do Carnaval do Rio de Janeiro)
Explora na Ilha de Páscoa: 31 de Janeiro a 15 de fevereiro (datas do Festival Tapati em Rapa Nui)

CONDIÇÕES ESPECIAIS PARA SERVIÇOS DE TERCEIROS OU PRIVADOS.
Se no momento do cancelamento ou alteração da reserva forem contratados serviços externos (trens para Machu Picchu, etc.), sobre a cobrança feita por esta empresa externa ao explora será aplicada multa equivalente a 100%.

As explorações de Machu Picchu (Valle Sagrado) combinam os serviços de Explora com serviços prestados por terceiros. Por este motivo, existem limitações logísticas que impõem certas condições na contratação destas explorações:

Os programas de 2 noites no explora Valle Sagrado não admitem a contratação da exploração para Machu Picchu. Para aqueles viajantes cuja estadia é superior a 2 noites, o valor de Machu Picchu é de 400 USD para adultos e 350 USD para crianças até 11 anos.

Isenção de responsabilidade

Explora Chile S.A. não se responsabiliza e não reembolsará partes dos serviços de viagem perdidos devido a voos cancelados ou atrasados ​​ou serviços de transporte de terceiros e outras circunstâncias além do controle ou responsabilidade do explora que possam ser consideradas eventos de “força maior”. Isso inclui, mas não está limitado a, cancelamentos e / ou atrasos como resultado de condições meteorológicas, condições das estradas, incêndios, explosões, terremotos, secas, maremotos, inundações e greves gerais.